Karyawan sebagai Sumber Daya Manusia (Human Resources/ HR) yang belakangan ini sering disebut dengan Modal Manusia (Human Capital/ HC) adalah salah satu bagian yang sangat penting di dalam sebuah organisasi. Proses mulai dari Strategic Planning sampai Strategy Implementation & Execution membutuhkan karyawan yang berkualitas pada setiap level yang terdapat di dalam Struktur Organisasi.

Pengelolaan terhadap karyawan sebagai sumber daya organisasi yang penting sangatlah berbeda dengan pengelolaan terhadap sumber daya organisasi lainnya, karena karyawan memiliki kapasitas yang dapat ditingkatkan, sedangkan sumber daya organisasi lainnya, seperti bangunan, mesin, peralatan/ perlengkapan kerja dan infrastruktur, kapasitasnya semakin lama semakin berkurang dengan berjalannya waktu.

Oleh sebab itu, setiap organisasi mempunyai kewajiban dalam mengembangkan kapasitas dari seluruh karyawannya melalui program terpadu untuk mendapatkan hasil terbaik dan meningkatkan produktivitas.

Salah satu program yang umumnya dilakukan oleh organisasi untuk meningkatkan kapasitas karyawannya adalah melalui pelatihan (training). Namun training membutuhkan strategi yang terstruktur dan terpadu, hal ini sering menjadi perdebatan di dalam organisasi untuk menetapkan program training yang akan dilaksanakan, sehingga menimbulkan keraguan bagi departemen yang bertugas untuk mendesain dan mengeksekusi program training tersebut.